C'est la grande promesse de l'IA en 2026 : un chatbot qui connaît VOS documents. Vos tarifs, votre doc interne, votre FAQ, vos modes d'emploi. Vous lui posez une question, il répond en citant la source. Explications sans jargon.
Un exemple concret
Vous êtes un cabinet comptable. Vous avez 200 pages de doc interne : fiches process, modèles de courriers, règles fiscales de dernière minute. Chaque matin, votre équipe passe 20 min à chercher "comment on traite la DSN d'une entreprise qui ferme en cours de mois ?".
Avec un assistant IA sur vos documents, la question se tape dans une barre de recherche. En 3 secondes, la bonne réponse apparaît, avec la ligne du PDF d'origine en lien.
Comment ça marche (sans jargon)
- Vous donnez vos documents à l'IA : PDF, Word, Excel, pages web. Ou mieux : une connexion vers votre Google Drive ou SharePoint.
- L'IA "lit" vos documents et les range dans sa mémoire par petits morceaux. Elle les comprend, elle ne les mémorise pas bêtement.
- Quand on pose une question, elle va chercher les 3-5 morceaux les plus pertinents dans votre mémoire d'entreprise.
- Elle écrit la réponse à partir de ces morceaux, en citant d'où ça vient (page 42 de tel PDF).
Le jargon pour ça : "RAG" (Retrieval Augmented Generation). Mais vous pouvez l'oublier.
À quoi ça sert concrètement
- Service client : le chatbot répond aux questions à partir de votre FAQ, de vos tarifs, de vos conditions. 24h/24.
- Formation / onboarding : nouveau salarié, il a 500 pages de doc à lire. Il pose directement ses questions à l'assistant.
- Service après-vente : "le voyant rouge clignote, qu'est-ce que je fais ?" → la réponse du mode d'emploi en 3 sec.
- Veille réglementaire : chaque matin, l'assistant lit les nouvelles règles et vous dit ce qui change pour vous.
- Analyse de contrats : glissez un PDF de 60 pages, demandez "quelles sont les clauses de résiliation ?". Réponse en 10 sec.
Combien ça coûte
| Volume de documents | Mise en place | Mensuel |
|---|---|---|
| Petit (jusqu'à 100 docs / 500 pages) | 990 € | 49 € |
| Moyen (500 docs / 2 000 pages) | 2 490 € | 99 € |
| Grand (2 000 docs / 10 000+ pages) | 4 900 € + | 199 € + |
Le mensuel couvre l'hébergement (France), le modèle IA et la maintenance (vos documents sont ré-indexés quand vous les mettez à jour).
Les 3 questions à se poser avant de se lancer
1. Où sont mes documents aujourd'hui ?
S'ils sont déjà dans un Drive/SharePoint propre, c'est facile. S'ils sont éclatés entre 15 ordinateurs et 3 clés USB, il faut d'abord faire le ménage.
2. Combien de personnes vont l'utiliser et pour quoi ?
5 personnes au service client = ok avec le pack moyen. 50 personnes dans toute l'entreprise = pack grand, et peut-être plusieurs assistants spécialisés par métier.
3. Mes données peuvent-elles sortir d'Europe ?
Si non (règlement interne, RGPD strict), on utilise des modèles français ou européens (Mistral) hébergés en France. Si oui, on peut utiliser OpenAI, ça coûte un peu moins.
450 documents (fiches process + modèles courriers + réglementation).
Mise en place : 2 semaines, 2 490 € HT.
Après 3 mois : 30 min gagnées par collaborateur et par jour (soit 2h30/semaine). Rentabilisé en 2 mois sur 4 collaborateurs.
À retenir
- Un assistant IA sur vos documents = un chatbot qui répond à partir de VOS fichiers, pas d'internet
- Coût : 990 à 4 900 € + 49 à 199 €/mois
- Idéal pour : service client, SAV, onboarding, veille, analyse de contrats
- Vos données peuvent rester en France (Mistral, OVH)
- Rentable en 2-4 mois pour une PME de 5+ collaborateurs
Un projet IA ou web dans la tête ?
30 min au tel, je vous dis si c'est faisable, combien et en combien de temps.
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