Un chatbot sur votre site, en 2026, ça peut coûter de 19 €/mois à 5 000 € d'installation. L'écart vient surtout de ce que le chatbot fait, pas de qui le vend. Voilà les vraies fourchettes.
Les 4 options qui existent
Option 1 : plugin tout fait (19-49 €/mois)
Tidio, Crisp, Zendesk Chat. Vous installez un bout de code, un chatbot apparaît en bas à droite. Il répond à des questions pré-écrites par vous. Simple, rapide, mais basique — il ne connaît pas vos documents.
Option 2 : ChatGPT connecté à votre site (99-299 €/mois)
Un chatbot plus malin : il utilise ChatGPT ou Claude derrière. Il peut comprendre les questions des visiteurs, même mal formulées. Il faut une petite config (donner les textes de votre site pour qu'il réponde juste).
Option 3 : agent IA sur-mesure qui connaît vos docs (990-2 490 € installation + 49-99 €/mois)
Un chatbot qui lit vos documents : PDF, catalogues, FAQ interne. Il répond à partir de votre contenu, pas d'internet. C'est ce qu'on appelle un "RAG" en jargon — on va dire plutôt : "l'IA cherche la réponse dans vos documents avant de répondre".
Option 4 : chatbot métier intégré à votre logiciel (3 000-15 000 €)
Il peut faire des actions : créer un devis, prendre un RDV, interroger votre stock. C'est le vrai assistant d'entreprise. On parle d'agent, pas de simple chat.
Tableau récapitulatif
| Option | Installation | Mensuel | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Plugin tout fait | 0-200 € | 19-49 € | FAQ basique, horaires |
| ChatGPT connecté | 500-1 500 € | 99-299 € | Pré-vente, qualification lead |
| Agent IA + vos docs | 990-2 490 € | 49-99 € | Service client, SAV |
| Agent métier avec actions | 3 000-15 000 € | 99-299 € | Devis auto, RDV, stock |
Combien ça rapporte, concrètement ?
Un chatbot qui prend 20% des demandes clients à votre place : 5-10 heures de secrétariat économisées par semaine. Pour une PME avec 1 personne à l'accueil, ça rentabilise un agent IA en 4 à 8 mois.
Chez un restaurant d'Ancenis, l'agent IA sur WhatsApp prend 70% des réservations soir et week-end. Le serveur n'est plus coupé pendant le service. Coût : 1 490 € + 59 €/mois. Rentabilisé en 3 mois.
Les pièges
- Les crédits qui s'épuisent : certains chatbots facturent au message. Si votre site a du trafic, la facture explose. Préférer un prix fixe mensuel.
- Les hallucinations : sans vos documents, l'IA invente. Toujours configurer un "fallback humain" ("je ne sais pas, écrivez-nous à...").
- Vos données qui partent chez OpenAI : certains chatbots envoient tout à ChatGPT. Choisir un provider européen (Mistral) ou un hébergement privé si vous avez des données sensibles.
Chez Astorya Web
Je pose un chatbot sur votre site à partir de 990 € HT (plugin + config + 20 questions clés). Agent IA avec vos documents : 2 490 € HT (installation + 1 mois de hotline). Hébergement et modèle IA inclus la 1re année.
Si vous voulez un chatbot WhatsApp, Instagram DM ou intégré à votre caisse, on en discute au cas par cas (prendre rendez-vous).
À retenir
- Chatbot simple : 19-49 €/mois. Chatbot IA : 2 000-3 000 € installation.
- Un agent qui connaît vos docs = beaucoup plus utile qu'un chatbot "scripté"
- Attention aux crédits variables, aux hallucinations, à l'exfiltration de données
- Rentable en 4-8 mois pour une PME avec du trafic de pré-vente ou SAV
Un projet IA ou web dans la tête ?
30 min au tel, je vous dis si c'est faisable, combien et en combien de temps.
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